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常見問題

Q. 為什麼要用電信帳單代收?

電信帳單代收提供在 Google Play 或 App Store 或其他線上商店平台購買 App、遊戲虛寶、貼圖時,除了信用卡以外的更方便的支付選擇
消費明細等個人隱私不會分享給任何第三方,消費與電信帳單結合,而且交易免收海外手續費,繳費更輕鬆!


Q. 我要如何設定在 GooglePlay 商店及 App Store 消費用電信帳單代收?

1分鐘即可設定完成,依照你的手機系統選擇,即可快速完成設定。

Google Play App Store


Q. 我要如何開通小額付費用電信帳單代收?

請手機直撥188客服專線或點擊呼叫智能客服「小麥」,快速開通輕鬆搞定。

小麥帶你開


Q. 如何掌握第一手的優惠活動訊息?

最快速直接的做法就是常常開啟活動網站,相關資訊都會第一手在此公告
或手機直撥188,由客服開啟「接受台灣大哥大電信帳單代收服務(含 Google Play 電信帳單付款及 Apple 行動電話帳單代付及代銷小額商品)簡訊通知」,好康不漏接!


Q. 電信帳單付款有每月消費金額上限嗎?

可從台灣大客服App或者手機直撥188客服專線查詢每月消費金額上限,消費額度將視個人消費情況調整。


Q. 當我的電信帳單付款額度在當月結帳前就使用完了,我要怎麼樣才可以繼續消費?

額度不足時,可以到台哥大門市或以線上繳款方式繳納已消費費用,就可以繼續使用囉~


Q. 如何查詢得獎資訊?

在官方網頁點選左上方的側邊欄,到﹝個人儲值回饋禮﹞就可以看到詳細資訊囉!


Q. 遇到消費爭議如點數未入或與取得內容與購買品項不符等問題時該如何處理?

建議您直接服務提供者-APP開發商,或平台提供商( Google / Apple / MyCard / GASH )反映。


購物金

Q. 我拿到購物金序號,該怎麼使用?

在網站內,點選左上方側邊欄,再選擇購物金,進入頁面後輸入您所得到的購物金序號即可完成領取。


Q. 領取購物金後,消費時該怎麼使用?

在你下次透過電信帳單付款時,消費金額若符合購物金使用限制,將自動進行折抵乙次。


Q. 我該怎麼了解我領到的購物金使用限制?

你可以至購物金頁面,在你的購物金上點選「檢視」按鈕,即可進入購物金詳細說明頁了解該張購物金使用限制。


Q. 我的帳號裡面有多張購物金,消費時會依照什麼順序進行折抵?

若消費金額皆符合多張購物金使用限制時,使用順序:有效期限較近的先進行折抵,相同有效期限下,則依照你的購物金領取順序進行折抵。